Digitalisiere dein Händlernetzwerk mit einem B2B-Händlerportal
Nahtlose Integration, effiziente Prozesse und verbesserte Kommunikation – alles an einem Ort, um dein Geschäftswachstum zu beschleunigen.
Bestellmanagement und -verarbeitung
Ermögliche deinen Händlern, ihre Bestellungen direkt über das Portal zu platzieren, zu verfolgen und zu verwalten. Dies umfasst Funktionen für die automatische Bestellverarbeitung, die Verwaltung von Rücksendungen und Stornierungen sowie die Anzeige von Bestellhistorien. So wird der Bestellprozess einfach und effizient.
Management von Produktinformationen (PIM)
Ein gut integriertes PIM-System unterstützt deine Händler dabei, ihre Kunden genauer zu informieren und hilft bei der Vermarktung und dem Verkauf der Produkte. Diese werden durch das System mit detaillierten Informationen, Spezifikationen, Verfügbarkeiten, Preise und hochauflösende Bilder angereichert.
Kunden- und Händler-Support
Umfasst Funktionen wie FAQs, Wissensdatenbanken, Support-Ticketsysteme und Live-Chat-Funktionen. Diese Tools ermöglichen es Händlern, schnell Antworten auf ihre Fragen zu finden und bei Bedarf Unterstützung zu erhalten, was zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit führt.
Performance-Dashboards und Berichterstattung
Du erhältst Zugang zu Portal-Dashboards und Berichten, die wichtige Leistungsindikatoren wie Verkaufszahlen, Lagerbestände und Kundenfeedback anzeigen. Diese Funktionen helfen dir, besser informierte Geschäftsentscheidungen zu treffen und deine Verkaufsstrategien anzupassen.
Integrierte Kommunikationswerkzeuge
Fördere die direkte Kommunikation mit deinen Händlern durch integrierte Messaging-Systeme, Foren oder Bulletin-Boards. Dies erleichtert den Informationsaustausch, ermöglicht es, schnell auf Marktveränderungen zu reagieren und stärkt die Beziehung zu deinem Händlernetzwerken.
Anwendungsfälle
Chemie- und Pharmaindustrie
Für Chemie- und Pharmaunternehmen bietet ein B2B-Portal eine sichere Umgebung für den Austausch sensibler Informationen, einschließlich Compliance-Dokumenten, Sicherheitsdatenblättern und Produktzertifizierungen. Händler können Bestellungen für Chemikalien und pharmazeutische Produkte aufgeben, den Bestandsstatus überwachen und Zugang zu detaillierten Produktinformationen und Handhabungsanleitungen erhalten, um die Einhaltung regulatorischer Anforderungen sicherzustellen.
Erneuerbare Energien
Für Anbieter erneuerbarer Energien dient ein B2B-Händlerportal als zentrales Werkzeug zur Planung und Durchführung von Projekten. Händler und Installateure können über das Portal Projekte registrieren, notwendige Komponenten bestellen, Lieferzeiten verfolgen und auf technische Dokumentationen sowie Installationsanleitungen zugreifen. Es fördert den Austausch von Best Practices und bietet Schulungen zur Steigerung der Effizienz bei der Projektumsetzung.
Automobilindustrie
Ein B2B-Händlerportal bietet Automobilhändlern eine umfassende Plattform zur Verwaltung von Neuwagenbestellungen, Ersatzteilbestellungen und Serviceanfragen. Händler können Fahrzeugkonfigurationen anpassen, Verfügbarkeiten prüfen und Lieferzeiten überwachen. Zudem ermöglicht es den Zugriff auf technische Dokumentationen, Schulungsmaterialien und Marketingressourcen, um das Markenbewusstsein und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Elektrotechnik und Elektronik
In dieser Branche ermöglicht ein B2B-Portal Händlern den Zugriff auf ein breites Spektrum an Produktinformationen und technischen Spezifikationen. Es erleichtert die Bestellung von Komponenten und bietet Zugang zu Marketingunterstützung und Verkaufsschulungen. Es unterstützt den Vertriebsprozess durch Bereitstellung von Updates zu neuen Produkten und Technologien, was Händlern hilft, ihre Endkunden besser zu informieren und zu beraten.
Maschinen- und Anlagenbau
Im Maschinen- und Anlagenbau können Händler ein B2B-Portal nutzen, um nicht nur Ersatzteile zu bestellen, sondern auch technische Dokumentationen einzusehen, Schulungsmaterialien zu nutzen und Supportanfragen zu stellen. Das Portal dient als zentrale Anlaufstelle für Produktkataloge, Bestellhistorien und die Verwaltung von Serviceanfragen, was die Wartungs- und Reparaturprozesse für komplexe Maschinen und Anlagen vereinfacht.
Skalierbarkeit für zukünftiges Wachstum
Ein B2B-Händlerportal ist darauf ausgelegt, mit deinem Geschäft zu wachsen. Durch einfach skalierbare Funktionen und die Möglichkeit, neue Händler oder Funktionalitäten nach Bedarf hinzuzufügen, bist du auf jede zukünftige Herausforderung vorbereitet.
Erhöhte Sicherheit und Compliance
Mit modernsten Sicherheitsprotokollen und Datenschutzrichtlinien schützt ein Portal sensible Daten und sorgt für Compliance mit branchenüblichen Standards. Vertraue auf eine sichere Plattform, die dein Geschäft und deine Partner vor Cyberbedrohungen schützt.
Verbesserte Daten- und Informationsflüsse
Gewährleiste mit einem B2B-Portal eine nahtlose Kommunikation zwischen allen Ebenen deines Netzwerks. Mit Echtzeit-Datenzugriff und -austausch kannst du sicherstellen, dass alle Beteiligten immer auf dem neuesten Stand sind, Entscheidungen auf der Grundlage aktueller Informationen treffen und so die Kundenzufriedenheit verbessern.
Effizienzsteigerung im gesamten Händlernetzwerk
Automatisiere Routineaufgaben, reduziere manuellen Aufwand und ermögliche deinen Händlern, schneller und effizienter auf Informationen und Ressourcen zuzugreifen. Ein Portal vereinfacht Bestellungen, Lagerverwaltung und Kundenkommunikation, wodurch Zeit gespart und Produktivität gesteigert wird.
Das sagen unsere Kunden
„Unser B2B-Händlerportal hat nicht nur unsere interne Effizienz gesteigert, sondern bietet unseren Händlern einen enormen Mehrwert durch einen einfachen Zugang zu Produkten, Ersatzteilen, technischen Informationen und Serviceleistungen. Dieses Portal unterstreicht unser Engagement für Qualität und Kundenservice und stärkt die Beziehung zu unseren Händlern weltweit.“
Robert Hoffmann // Customer Care Director FOCUS
Die passende Erfolgsstory
Kalkhoff ist Teil der FOCUS & Kalkhoff Holding GmbH, einem der größten Fahrradhersteller Europas. Sie sind unter anderem für ein umfangreiches Engagement in Forschung und Entwicklung bekannt. Es wird kontinuierlich in die Verbesserung von Produkten und Technologien investiert, um neue Trends zu setzen und den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden. Eines dieser langfristigen Technologie-Projekte ist das B2B-Händlerportal.
Technische Integration in deine Systeme
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Gemeinsam klären wir deine Fragen und schauen, wie eine Umsetzung aussehen könnte.
Häufig gestellte Fragen
Wie werden Updates und Wartungen des B2B-Händlerportals gehandhabt, um Ausfallzeiten zu minimieren?
Welche Kosten sind mit der Einrichtung und Nutzung des B2B-Händlerportals verbunden?
Wie wird das Onboarding neuer Händler im B2B-Portal gehandhabt?
Wie skaliert das B2B-Händlerportal mit dem Wachstum unseres Unternehmens und Händlernetzwerks?
Können wir das B2B-Händlerportal an unsere spezifischen Geschäftsanforderungen anpassen?
Welche Sicherheitsmaßnahmen sind im B2B-Händlerportal implementiert, um unsere Daten zu schützen?
Ist das B2B-Händlerportal mit unserem bestehenden ERP-/CRM-System kompatibel?
Wie verbessert ein B2B-Händlerportal die Effizienz unserer Vertriebsprozesse?
